小さな町の生成AIへのチャレンジ！エバンジェリストの取組からAIエージェント推進まで

当別町は人口約15,000人、職員数約200人の小さな町ですが、生成AIの推進にあたってはスピード感を意識して取り組んできました。
庁内での利用促進に向けた機運醸成の取組や、エバンジェリスト（伝道師）による普及体制の整備など、日常業務に根ざした実践内容をご紹介いたします。
また、最近はAIエージェントの推進にも挑戦しており、現在の状況や今後の方針についても触れさせていただきます。

”システムよりも大事なことがある”窓口業務改革で実施したことを紹介します

「書かない窓口システムを導入したい」そう考えている自治体は多いと思います。しかし、システムの予算を獲得して、事業者を選定して、導入するだけではあまり効果はなく、窓口業務の現状を調べ、その自治体ならではの課題を特定し、取り組みを考えることが重要です。「開庁時間短縮」「分かりやすい案内」「働きやすい事務所」「組織・人の運営の見直し」など本市の事例を紹介します。いろんな側面で窓口業務について考えてみませんか？

下呂市が挑む、自治体DXが加速する変革推進体制～しくじりから学んだ、組織変革のリアル～

「DXなんて現場は望んでいない」「また仕事が増えるだけ…」そんな職員の本音に、下呂市はどう向き合ってきたか。掲げたのは、効率化の先にある「ぬくもりのDX」。しかしその裏側は、前例踏襲の壁や現場の猛反発など、泥臭い“しくじり”の連続でした。本講演では、WEBや資料では絶対に言えない「組織変革の生々しい実態」を正直にお伝えします。明日から一歩踏み出す勇気が欲しい、全ての皆さまへ！！

自治体DX「解体新書」 ～30分でわかるDXの超基本～

デジタル推進部門に配属された皆さん、5月ですね。新しい部署にもそろそろ慣れてきた頃…いや、正直まだ「DXって何すればいいの」という状態ではないでしょうか？
ご安心ください、同じ気持ちの同志が全国で途方に暮れています。
今回のセミナーでは、デジタル推進部門あるあるのジレンマを解体するとともに、第一歩の踏み出し方を解説します。
講演中に質問も受け付け、講演中には回答タイムも設けます！

Changeせいよ！西予市における働く環境と意識の改革～一歩一歩の積み重ね～

かつて「昭和な働き方」だった西予市役所。人口減少と財政危機の中、挑んだのはデジタルを活用した働く環境・意識改革でした。 生産性の向上を目指し、ハード・ソフトの両面から取組み、近年はノーコード活用による業務アプリ内製化など、10年間の「一歩一歩の積み重ね」が組織をどう変えたのか。 「やらされるDX」から脱却し、現場主導で「自ら変える」組織へと進化するための、泥臭くも確実な実践知をお話しします。

自治体間連携で課題を解決！小規模自治体でも出来る共同調達の未来

小規模自治体で実施した共同調達の取り組みを説明。自治体間の連携の重要性と、どんな自治体でもチャレンジできる内容を説明。

三条市版ＤＸ：市民と職員の楽ちん化

三条市では、新潟県内の数自治体と2015年頃から住民情報系システム、財務会計等の内部事務システムの共同利用を行い、費用圧縮と職員間のノウハウ・経験等の共有を行っています。
本講演では、ビジネスチャット、電子契約、キャッシュレス決済などの最近の取組事例を御紹介します。

DXのDは”泥臭い”のD

DXは時折”キラキラしたもの”と誤解されますが、現実は実に”泥臭い”ものだと思っています。様々なカイゼン・DXを進めた経験から、現場目線・ボトムアップでの合意形成や進め方についてお話しさせていただきます。

窓口BPRは小さく始めて全員で！納得感による継続へ

どうすれば改革に納得感をもって自分ごとにできるのか。裾野市が令和５年度から進めている窓口BPR、フロントヤード改革の取り組みをもとに、失敗例やそのリカバリーに至った事例などを絡めながら組織内の継続したBPRにつながる視点を紹介します。

官民共創プラットフォーム　みんなで創る！「佐賀市公式スーパーアプリ」

当市は、既存の魅力を活かしつつ新しい技術を取り入れ、経済的価値とWell-Beingの両方を高める「日本一便利で豊かなまち、リッチ・ローカル佐賀市」の実現を目指しています。 2023年6月にリリースした「佐賀市公式スーパーアプリ」は、スマートフォンを通じて住民、企業、地域、行政のみんなをつなぐ共通プラットフォームです。このアプリの特長は、行政だけでなく、住民・企業・地域のみんなでアプリを創り、育てていることです。本講演では、様々な地域の課題解決に資することができる佐賀市公式スーパーアプリの詳細について説明します。

ノーコードツールで実現した富士吉田市版「庶務システム」内製化のプロセス

本講演では、ノーコードツールをスモールスタートからボトムアップで積み上げ、全庁展開まで広げた「プロセス」と、その基盤で稼働する富士吉田市版「庶務システム」の概要をお伝えします。
また「脱Excel」ではなく既存資産を活かす「活Excel」の手法や、生成AIを活用した「属人化させない工夫」など、現場の試行錯誤から生まれた実践ノウハウをお伝えします。

令和の公共施設管理：アナログ運用から脱却し、住民に選ばれる自治体へ

窓口予約や電話対応、紙台帳管理など、公共施設運営のアナログ業務に課題を感じていませんか？本セミナーでは、公共施設予約システム「いつでも貸館」を活用し、業務効率化と住民サービス向上を両立するDX手法を解説。オンライン予約・決済による利便性向上から、持続可能な施設運営まで具体事例を交えてご紹介します。

広島県庁事例から学ぶ！安全・快適な自治体DX最前線

テレワーク推進で加速する自治体DX。しかし、ノートPCの持ち出しに伴う情報漏洩リスクは大きな課題です。本セミナーでは、広島県庁の事例をもとに、ノートPCが広げる柔軟な働き方とセキュリティを両立し、BCP強化も実現した取り組みや、それを実現するうえで大きな支えとなった「TRUSTDELETE Zero」のご紹介をします。

タウンデジボの概要に加え、福井市での全域導入事例を紹介する。
導入開始4ヶ月で世帯登録率30％超を達成した要因として、サービスの特徴である自治体全域導入による一斉展開の効果に加え、紙回覧からの移行プロセスや自治会・住民への周知手法、運用定着の工夫を解説。
現場課題とその対応を踏まえ、他自治体でも再現可能な導入・運用のポイントを提示する。

窓口のオムニチャネル化を推進！オンライン相談『みんなの窓口』

フロントヤード改革の要となる「行政のオムニチャネル化」をどう実現するのか？その具体的なツールとして、奈良市様で導入されたオンライン相談サービス「みんなの窓口」の事例をご紹介します。マイナンバーカード認証を活用したセキュアな本人確認により、「行かなくていい窓口」を推進。住民サービス向上と職員様の負担軽減を両立する新しい相談窓口の仕組みを、30分に凝縮して解説します。

窓口業務のDX、導入事例で見るデジタル庁舎案内とリモート窓口システム

人手不足や窓口業務の多様化による職員負担の増加など、自治体現場が抱える課題に対し、デジタル庁舎案内とリモート窓口を活用したDXの進め方を解説します。
京都市・大阪市・愛媛県庁など、実際に導入が進む自治体の事例を中心に、小規模導入から始められるポイントをご紹介します。
併せて、多言語対応や災害時の情報発信にも活用できる仕組みを含め、住民サービス向上と職員負担軽減を両立する実践的な方法をお伝えします。