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小さな町の生成AIへのチャレンジ!エバンジェリストの取組からAIエージェント推進まで
北海道 当別町
企画部 デジタル都市推進課 主幹
碓井 洋寿 氏
セミナー詳細
小さな町の生成AIへのチャレンジ!エバンジェリストの取組からAIエージェント推進まで
当別町は人口約15,000人、職員数約200人の小さな町ですが、生成AIの推進にあたってはスピード感を意識して取り組んできました。
庁内での利用促進に向けた機運醸成の取組や、エバンジェリスト(伝道師)による普及体制の整備など、日常業務に根ざした実践内容をご紹介いたします。
また、最近はAIエージェントの推進にも挑戦しており、現在の状況や今後の方針についても触れさせていただきます。
プロフィール
平成27年に当別町に入庁。
入庁後は一貫して情報システム全般を担当し、庁内のDX推進(マイナンバー、セキュリティ強靭化、自治体クラウド、自治体情報システム標準化、RPA、テレワーク、ペーパーレス、デジタルデバイド、生成AI、ドローン等)に幅広く従事。
推進にあたっては、職場全体の意識改革や機運醸成を重視し取り組んでいる。
総務省地域情報化アドバイザー。
”システムよりも大事なことがある”窓口業務改革で実施したことを紹介します
兵庫県 三田市
総務部DX推進課スマートシティ推進係長
岩﨑 謙二 氏
セミナー詳細
”システムよりも大事なことがある”窓口業務改革で実施したことを紹介します
「書かない窓口システムを導入したい」そう考えている自治体は多いと思います。しかし、システムの予算を獲得して、事業者を選定して、導入するだけではあまり効果はなく、窓口業務の現状を調べ、その自治体ならではの課題を特定し、取り組みを考えることが重要です。「開庁時間短縮」「分かりやすい案内」「働きやすい事務所」「組織・人の運営の見直し」など本市の事例を紹介します。いろんな側面で窓口業務について考えてみませんか?
プロフィール
民間企業を経て2012年に三田市入庁。国保医療課で福祉医療や国民健康保険、後期高齢者医療の業務に従事。2016年から情報推進課(DX推進課)に異動。2020年からスマートシティ・DXを主に担当。これまでRPA・ビジネスチャット・テレワーク・電子申請・生成AIの導入、スマートシティ構想策定、スマート図書館整備、公共施設予約システム刷新等に従事。
経営・財務マネジメント強化事業アドバイザーと窓口BPRアドバイザーを努める。
下呂市が挑む、自治体DXが加速する変革推進体制~しくじりから学んだ、組織変革のリアル~
岐阜県 下呂市
最高デジタル責任者(CDO)補佐官
長尾 飛鳥 氏
セミナー詳細
下呂市が挑む、自治体DXが加速する変革推進体制~しくじりから学んだ、組織変革のリアル~
「DXなんて現場は望んでいない」「また仕事が増えるだけ…」そんな職員の本音に、下呂市はどう向き合ってきたか。掲げたのは、効率化の先にある「ぬくもりのDX」。しかしその裏側は、前例踏襲の壁や現場の猛反発など、泥臭い“しくじり”の連続でした。本講演では、WEBや資料では絶対に言えない「組織変革の生々しい実態」を正直にお伝えします。明日から一歩踏み出す勇気が欲しい、全ての皆さまへ!!
プロフィール
下呂市役所に入庁後、窓口業務等の現場を経てDX担当へ。現在は下呂市最高デジタル責任者補佐官を務める。自治体DXの牽引役として生成AI等による組織変革を主導。特にDX人材育成に注力し、2025年度に基礎自治体初となる「デジタル人材育成大賞」を受賞。総務省「地域情報化アドバイザー」、デジタル庁「共創PFアンバサダー」等を兼務し、国と地域のDX推進に尽力する。
市役所に行かなくていい仕組みづくりから開庁時間短縮へ
埼玉県 志木市
総合行政部参事 兼 デジタル推進課長
八木 征利 氏
セミナー詳細
市役所に行かなくていい仕組みづくりから開庁時間短縮へ
志木市では、職員の働き方改革の一つとして、令和7年4月1日より、庁舎の開庁時間を短縮しました。
以前より、「市役所に行かなくていい仕組みづくり」として、日々自治体DXを推進しています。
本講演では、開庁時間の変更につながった自治体DXの取り組み内容と、庁舎の開庁時間変更についてご紹介します。
プロフィール
1991年志木市役所入庁。
公立病院庶務・施設管理、国民健康保険、介護保険、情報シス、政策、防犯・交通、農政・観光・商工業・消費生活・農政・農業委員会、広報・広聴・シティプロモーション・情報公開などを経て2022年度より現職。
介護保険利用料補助システム構築、メインフレームのオープン化、公立病院の民間移譲・閉院処理、志木市版デマンド交通構築、ビジネスチャット導入、ICT戦略ビジョン策定、生成AI導入・ガイドライン策定に携わる。
2025年よりデジタル改革共創プラットフォームアンバサダー、経営・財務マネジメント強化事業アドバイザーを務める。
自治体DX「解体新書」 ~30分でわかるDXの超基本~
宮崎県 都城市
総合政策部 デジタル統括課 副課長
佐藤 泰格 氏
セミナー詳細
自治体DX「解体新書」 ~30分でわかるDXの超基本~
デジタル推進部門に配属された皆さん、7月ですね。新しい部署にもそろそろ慣れてきた頃…いや、正直まだ「DXって何すればいいの」という状態ではないでしょうか?
ご安心ください、同じ気持ちの同志が全国で途方に暮れています。
今回のセミナーでは、デジタル推進部門あるあるのジレンマを解体しつつ、DX推進の大原則と陥りがちな落とし穴、現場のホンネまで踏み込んで解説します(東京開催と同内容)。講演中に質問も受け付け、回答タイムも設けます!
プロフィール
2003年入庁、窓口部門や行政改革部門を経て、企画部門でマイナンバーカード普及促進等をきっかけにデジタルに関与。
日本DX大賞3連覇殿堂入り、自治体ドックランキング全国3位等の都城市のDXを牽引。
総務省地域情報化アドバイザーやデジタル庁窓口BPRアドバイザー等により、令和7年度は延40自治体の支援に当たっており、多くの自治体支援の経験を活かしたアドバイスを行っている。
【ワークショップ】 『自治体の動けない』からの脱出ゲーム
岐阜県 下呂市 最高デジタル責任者(CDO)補佐官 長尾 飛鳥 氏
宮崎県 都城市 総合政策部 デジタル統括課 副課長 佐藤 泰格 氏
セミナー詳細
【ワークショップ】 『自治体の動けない』からの脱出ゲーム
「慣例なので」「とりあえず」「念のため」…自治体の仕事は増えるばかりで、減ることは滅多にありません。その結果、私たちはいつの間にか「前例という名の鎖」に繋がれ、身動きが取れなくなっています。このプログラムは、そんな「動けない」現状から脱出を図るキッカケを作る参加型セッションです。
プロフィール
86,000人のまちが取り組むデジタル活用
広島県 三原市
デジタル化戦略監 デジタル化戦略課 課長
池田 康弘 氏
セミナー詳細
86,000人のまちが取り組むデジタル活用
広島県三原市(人口8.6万人)は、市長公約に掲げるデジタル化推進に取り組み始めて6年目となります。
県のプログラムへの参加をきっかけに、各担当課が抱える課題に対して、AIなどのデジタル技術を活用し、スタートアップ企業と連携しながら、地域課題の解決に取り組んできました。併せて、デジタルツールを活用した全庁的な業務改善活動にも継続的に取り組んでいます。本講演では、これまでに本市が実施してきた取組の内容をご紹介します。
プロフィール
行政キャリアの大半を水道・環境行政で過ごし、現在はデジタル化という新たな分野に身を置く。
慣れない世界で壁にぶつかり、悪戦苦闘してばかりだが、急がず、しかし着実に前へ進んでいきたい。
令和7年4月から現職。
Changeせいよ!西予市における働く環境と意識の改革~一歩一歩の積み重ね~
愛媛県 西予市
生活福祉部 市民課 課長
上甲 宏之 氏
セミナー詳細
Changeせいよ!西予市における働く環境と意識の改革~一歩一歩の積み重ね~
かつて「昭和な働き方」だった西予市役所。人口減少と財政危機の中、挑んだのはデジタルを活用した働く環境・意識改革でした。 生産性の向上を目指し、ハード・ソフトの両面から取組み、近年はノーコード活用による業務アプリ内製化など、10年間の「一歩一歩の積み重ね」が組織をどう変えたのか。 「やらされるDX」から脱却し、現場主導で「自ら変える」組織へと進化するための、泥臭くも確実な実践知をお話しします。
プロフィール
1999年合併前の旧宇和町役場入庁。2004年合併し西予市へ。情報部門、教育委員会部門、国保部門などを経て、2016年より再び情報部門へ。サーバー統合、ネットワーク管理などのシステム管理やCATV事業などなどを実施。2023年からは教育委員会併任で校務支援、GIGAスクール関係も担当。近年は、システム管理、DXの推進、オフィス改革などの総合的な企画及び調整を担当。事例紹介セミナーや視察など多数対応。
自治体間連携で課題を解決!小規模自治体でも出来る共同調達の未来
千葉県
市町村DXアクセラレータ
石井 雄介 氏
セミナー詳細
自治体間連携で課題を解決!小規模自治体でも出来る共同調達の未来
小規模自治体で実施した共同調達の取り組みを説明。自治体間の連携の重要性と、どんな自治体でもチャレンジできる内容を説明。
プロフィール
元福島県本宮市デジタル推進係長:人もお金もなくてもできる自治体DXを推進。令和8年度より千葉県庁にて市町村DXを支援するDXアクセラレータに着任:市町村に寄り添った支援を実施中。総務省 経営・財務マネジメント強化事業 地方公共団体のDX関係アドバイザー
三条市版DX:市民と職員の楽ちん化
新潟県 三条市
総務部 DX推進課長
大竹 芳弘 氏
セミナー詳細
三条市版DX:市民と職員の楽ちん化
三条市では、新潟県内の数自治体と2015年頃から住民情報系システム、財務会計等の内部事務システムの共同利用を行い、費用圧縮と職員間のノウハウ・経験等の共有を行っています。
本講演では、ビジネスチャット、電子契約、キャッシュレス決済などの最近の取組事例を御紹介します。
プロフィール
1992年三条市役所入庁
医療費助成、青少年育成、住民税賦課、税収納、教育(小中一体校建設)、情報管理、商工業などを経て2025年度より現職。
情報管理時代に、住民情報系システム、財務会計等内部事務システムの共同利用の準備段階から導入まで従事。2020年度から再度情報管理に従事し、電子契約導入、ビジネスチャット導入、公共施設予約システムのオンライン決済化などを実施。
DXのDは”泥臭い”のD
愛知県 豊田市
情報システム課 主任主査
廣濱 学 氏
セミナー詳細
DXのDは”泥臭い”のD
DXは時折”キラキラしたもの”と誤解されますが、現実は実に”泥臭い”ものだと思っています。様々なカイゼン・DXを進めた経験から、現場目線・ボトムアップでの合意形成や進め方についてお話しさせていただきます。
プロフィール
トヨタ自動車への出向経験を活かしコロナワクチン集団接種や疫学調査の効率化など業務が行き詰まった職員疲弊の状況を打開。「地方公務員アワード2022」受賞。
その後も市役所全庁のペーパーレス化、LINEでの電子申請、フリーアドレス化、M365導入など各種DXに取り組む。
窓口BPRは小さく始めて全員で!納得感による継続へ
静岡県 裾野市
総務部デジタル統括課 主幹
中原 義人 氏
セミナー詳細
窓口BPRは小さく始めて全員で!納得感による継続へ
どうすれば改革に納得感をもって自分ごとにできるのか。裾野市が令和5年度から進めている窓口BPR、フロントヤード改革の取り組みをもとに、失敗例やそのリカバリーに至った事例などを絡めながら組織内の継続したBPRにつながる視点を紹介します。
プロフィール
•2003年4月 裾野市入庁(一般職員)
•2003〜交通安全・防災担当
•2006〜広報担当
•2011〜情報システム担当
•2019〜産業振興・中小企業支援担当
•コロナワクチン対応PJメンバー兼務
•2022〜情報政策担当
•2023〜業務改革・情報政策担当•市民課兼務
•2024年4月〜 デジタル庁窓口BPRアドバイザー
官民共創プラットフォーム みんなで創る!「佐賀市公式スーパーアプリ」
佐賀県 佐賀市
政策推進部 DX推進課 スマートシティ推進室長
安元 秀志 氏
セミナー詳細
官民共創プラットフォーム みんなで創る!「佐賀市公式スーパーアプリ」
当市は、既存の魅力を活かしつつ新しい技術を取り入れ、経済的価値とWell-Beingの両方を高める「日本一便利で豊かなまち、リッチ・ローカル佐賀市」の実現を目指しています。 2023年6月にリリースした「佐賀市公式スーパーアプリ」は、スマートフォンを通じて住民、企業、地域、行政のみんなをつなぐ共通プラットフォームです。このアプリの特長は、行政だけでなく、住民・企業・地域のみんなでアプリを創り、育てていることです。本講演では、様々な地域の課題解決に資することができる佐賀市公式スーパーアプリの詳細について説明します。
プロフィール
2001年に佐賀市役所に入庁。市民税課、商業振興課を経て、保険年金課で国民健康保険の運営に携わる。2016年から2018年までは、佐賀県国民健康保険課へ出向。2019年から高齢福祉課の介護予防事業に携わり、2022年から現職。
スマートシティ実現に向けた事業全般を統括。佐賀市公式スーパーアプリの構築から携わっている。
自治体の人手不足ー解決の糸口はどこにあるか
早稲田大学
教授
稲継 裕昭 氏
セミナー詳細
自治体の人手不足ー解決の糸口はどこにあるか
現在、多くの自治体が「人員不足」と「業務過多」の負のスパイラルに直面しています。採用倍率の低下や若手の早期離職が進む中、法的に上限のない業務を少人数で担う現場の疲弊は限界に達しています。本講演では、この人手不足の構造的背景を解き明かし、打開策として「採用改革」「エンゲージメント向上」に加え、トップダウンによる「業務削減とDXの推進」の重要性を提示します。持続可能な自治体運営のヒントをお伝えします。
プロフィール
早稲田大学政治経済学術院教授。京都大学博士(法学)。1983年京都大学法学部卒業後、大阪市役所に入庁し13年間勤務。退職後、姫路獨協大学、大阪市立大学教授・法学部長等を経て2007年より現職。専門は行政学、地方自治論、公務員人事制度、AI活用による業務革新など。総務省等の政府委員や、大阪市DXアドバイザー、金沢市DX会議座長など自治体の委員も多数歴任。「地方行政実務学会」初代理事長。著書多数。
ノーコードツールで実現した富士吉田市版「庶務システム」内製化のプロセス
山梨県 富士吉田市
総務部 財政情報課 DX推進担当
小俣 貴司 氏
セミナー詳細
ノーコードツールで実現した富士吉田市版「庶務システム」内製化のプロセス
本講演では、ノーコードツールをスモールスタートからボトムアップで積み上げ、全庁展開まで広げた「プロセス」と、その基盤で稼働する富士吉田市版「庶務システム」の概要をお伝えします。
また「脱Excel」ではなく既存資産を活かす「活Excel」の手法や、生成AIを活用した「属人化させない工夫」など、現場の試行錯誤から生まれた実践ノウハウをお伝えします。
プロフィール
2012年、富士吉田市へ入庁。税務、建築住宅、まちづくり、地域振興、市立病院管理など多岐にわたる原課業務を経験。2025年より総務部財政情報課に所属。
2020年、原課職員としてノーコードツールを導入し、スモールスタートから全庁展開までを主導。その取り組みで第3回日本ノーコード大賞自治体部門優秀賞を受賞。
5自治体×5分 ピッチ(尼崎市・加東市・四條畷市・太子町・豊田市)
セミナー詳細
5自治体×5分 ピッチ(尼崎市・加東市・四條畷市・太子町・豊田市)
自治体の成功事例だけではなく、その過程で直面した課題や失敗談を交えながら、「生成AI導入でぶつかった壁」や「DX推進担当になったけど庁内調整が進まない話」、「はじめて本格的に成果に繋がったDX」など…現場のリアルを5分間で共有します! 資料だけでは見えない「実際のところ」を知ることができる、自治体職員による、自治体職員のためのトーク企画です。
プロフィール
■兵庫県 尼崎市 デジタル戦略担当局 デジタル推進課 書記 松井 翔吾 氏
■兵庫県 加東市 まちづくり政策部デジタル推進課 情報推進係 係長 林 陽子 氏
■大阪府 四條畷市 市民生活部市民課 主幹 山下 奨太 氏
■兵庫県 太子町 総務部 総務課 係長 井口 和也 氏
■愛知県 豊田市 情報戦略課 主査 宮崎 和磨 氏
完璧な議事録を辞めてDXが動き出した DXを定着させた八雲町の逆転発想
Notta
マーケティング部 部長
小林 広紀 氏
セミナー詳細
完璧な議事録を辞めてDXが動き出した DXを定着させた八雲町の逆転発想
録音を聞きながら手入力で作る議事録作成は、場合によっては丸一日作業になり職員の大きな負担でした。この課題を解決する為、八雲町政策推進課ではNottaを導入しました。会議中はメモを取らず会話に集中し、終了後に音声データをアップしてAI要約を生成。「Nottaで作成」と明記すれば修正不要、それで完成とするルールが逆転の発想でした。運用が自然に定着し、今では口コミで他部署にも拡大しています。職員の時間を、より住民サービス向上へ向き合う時間に活用できるようになりました。
プロフィール
1999年、常陽銀行に入行し法人営業に従事。その後、ビッグカメラの経営企画部、楽天グループなどを経て、2018年4月、CDP国内シェアNo.1の米国トレジャーデータ社の日本法人にてマーケティング・シニアマネージャーに就任。その後AI開発用教師データを提供するFastLabel社のVP of Marketing職を経て2026年4月より現職。
令和の公共施設管理:アナログ運用から脱却し、住民に選ばれる自治体へ
(株)パストラーレ
セミナー詳細
令和の公共施設管理:アナログ運用から脱却し、住民に選ばれる自治体へ
窓口予約や電話対応、紙台帳管理など、公共施設運営のアナログ業務に課題を感じていませんか?本セミナーでは、公共施設予約システム「いつでも貸館」を活用し、業務効率化と住民サービス向上を両立するDX手法を解説。オンライン予約・決済による利便性向上から、持続可能な施設運営まで具体事例を交えてご紹介します。
プロフィール
社会課題解決を実装する地域共創モデル
神戸市 企画調整局調整課 スマートシティ担当係長 伊藤 豪 氏
三井不動産(株) 柏の葉街づくり推進部 事業グループ 統括 竹川 励 氏
セミナー詳細
社会課題解決を実装する地域共創モデル
担い手不足、移動困難、孤立の深まりなど、暮らしに近い課題は複雑化し、自治体単独で解き続けることは難しく、従来の行政サービスだけでは限界が見え始めている。本講演では、神戸市や愛知県の企業・自治体・医療機関の連携事例を通じて、課題を見える化し、多様な主体が連携して実証・実装へつなげる仕組みを紹介する。さらに、市民に使われ、効果を測り、他地域へ展開するポイントを議論し、持続可能な地域共創のあり方を考える。
プロフィール
■神戸市 伊藤 豪 氏
兵庫県神戸市生まれ。大阪大学卒、同大学院修了後、外資系ベンダーを経て2017年神戸市入庁。基幹系システム、標準化、ガバメントクラウド等の行政DXを担当。現在はスマートシティ担当として、都市OS等を活用し、官民共創による社会課題解決を推進。地域コミュニティの担い手不足、街の移動・回遊性向上など、暮らしに近い課題に対し、デジタルと多主体連携を活かした実証・横展開に取り組む。
■三井不動産(株) 竹川 励 氏
2007年に三井不動産へ入社。商業施設のテナントリーシング、基幹システム・スマートフォンアプリ開発のPMを歴任。2019年より、UDCKタウンマネジメントに出向し、柏の葉スマートシティにおけるデータ連携基盤やヘルスケアサービス開発など20件のプロジェクトでPMを務める。
<兵庫県多可町に学ぶ事例と手法> 庁内業務改善を前進させる「会計事務DX」
(株)インフォマート
デジタルガバメント推進課
木村 栞那 氏
セミナー詳細
<兵庫県多可町に学ぶ事例と手法> 庁内業務改善を前進させる「会計事務DX」
「会計事務(物品調達)」は、会計担当者だけでなく、すべての職員が関わる業務です。
だからこそ、このプロセスを見直すことが、全庁での大幅な業務時間の削減につながります。
本セミナーでは、会計事務DXにより業務効率化を実現した『兵庫県多可町』の事例をご紹介します。
会計事務DXを検討した経緯・導入の際に気にした点・工夫したポイント・導入後の効果など、
近隣の自治体様も横展開できる事例となっておりますので、ぜひご来場ください!
プロフィール
広島県庁事例から学ぶ!安全・快適な自治体DX最前線
ワンビ(株)
営業本部
松本 穣 氏
セミナー詳細
広島県庁事例から学ぶ!安全・快適な自治体DX最前線
テレワーク推進で加速する自治体DX。しかし、ノートPCの持ち出しに伴う情報漏洩リスクは大きな課題です。本セミナーでは、広島県庁の事例をもとに、ノートPCが広げる柔軟な働き方とセキュリティを両立し、BCP強化も実現した取り組みや、それを実現するうえで大きな支えとなった「TRUSTDELETE Zero」のご紹介をします。
プロフィール
2023年に新卒入社後、法人営業として「TRUST DELETE」の提案・導入支援に従事。
主に公共領域の案件を担当し、ニーズ喚起から導入支援まで販売パートナーと伴走。
導入検討時の悩みや意思決定のポイントを現場目線でサポートしている。
自治会DXは“全域導入”で変わる ~ 福井市における導入4ヶ月・世帯登録率30%超の実践事例 ~
(株)永和システムマネジメント
さきのこと
宮下 和久 氏
セミナー詳細
自治会DXは“全域導入”で変わる ~ 福井市における導入4ヶ月・世帯登録率30%超の実践事例 ~
タウンデジボの概要に加え、福井市での全域導入事例を紹介する。
導入開始4ヶ月で世帯登録率30%超を達成した要因として、サービスの特徴である自治体全域導入による一斉展開の効果に加え、紙回覧からの移行プロセスや自治会・住民への周知手法、運用定着の工夫を解説。
現場課題とその対応を踏まえ、他自治体でも再現可能な導入・運用のポイントを提示する。
プロフィール
2023年より、永和システムマネジメントにおける全社重点施策である「さきのこと」の担当役員兼実行責任者となり、社会課題の解決を、同社流にアプローチする活動を開始。
電子回覧板「タウンデジボ」の発案者として、自治体・地域コミュニティのDXを牽引。
現場ニーズに即したサービス開発と導入支援を強みとし、関係者との対話を通じて実効性の高いデジタル化を実現している。
登山道の観光資源価値向上に向けた、登山道保全の効率化と利活用施策について
小田急電鉄(株)
デジタル事業創造部 登山道維持管理DX事業 PATRAIL プロジェクトリーダー
板谷 拓人 氏
セミナー詳細
登山道の観光資源価値向上に向けた、登山道保全の効率化と利活用施策について
山梨県庁が主催する「第7期TRY!YAMANASHI!実証実験サポート事業」の補助を受けて開発した登山道管理ソリューションPATRAIL(パトレイル)の概要と導入効果、山梨県と共同実施した実証実験について、事例をご紹介いたします。
また、小田急電鉄が現在、企画検討を進めている、登山道の活用施策と効果測定手法についてご紹介いたします。
プロフィール
2015年 小田急電鉄入社
2023年 駅係員、運転士等を経て、小田急電鉄内の事業アイデア公募制度「climbers」にて、登山道管理の課題解決を目指す、新規事業の企画構想を開始
2025年 小田急電鉄内の新規事業として「登山道維持管理DX事業」を立ち上げ、プロジェクトリーダーとして事業を推進。以後、同事業推進の他、登山道を活用した観光施策の提案、新規事業創発の支援など、幅広い業務を実施。
職員が全部受けなくていい!関西事例に学ぶ電話DXの始め方
(株)グラファー
GovTech事業部
加藤 優花 氏
セミナー詳細
職員が全部受けなくていい!関西事例に学ぶ電話DXの始め方
電話応対の負担は、窓口課だけでなく全庁の業務効率と市民サービスに関わる課題です。本講演では、京都市・寝屋川市など関西自治体での導入事例を中心に、当社AI電話・IVRサービスを活用した電話DXの取り組みをご紹介します。導入効果や住民対応の留意点、所管課から小さく始めて全庁展開につなげるステップを、ご自身の自治体でも活用できそうだと感じていただけるよう具体例を交えてお伝えします。
プロフィール
大学卒業後、市役所に入庁。企画系部署で国際交流・多文化共生を担当した後、国民健康保険部署で窓口業務を経験。2021年に株式会社グラファーへ入社後は、カスタマーサクセスとして電子申請や窓口予約など、自治体業務のオンライン化を支援。規模や地域、部署の異なる多くの自治体と伴走しながら、導入後の運用定着や先進事例づくりに携わる。現在は電話DX領域を担当し、自治体職員としての経験も活かして現場に寄り添った支援を行っている。
窓口のオムニチャネル化を推進!オンライン相談『みんなの窓口』
(株)サイバーリンクス
公共クラウド事業部 公共営業部 DX営業課 課長補佐
日樫 誠 氏
セミナー詳細
窓口のオムニチャネル化を推進!オンライン相談『みんなの窓口』
フロントヤード改革の要となる「行政のオムニチャネル化」をどう実現するのか?その具体的なツールとして、奈良市様で導入されたオンライン相談サービス「みんなの窓口」の事例をご紹介します。マイナンバーカード認証を活用したセキュアな本人確認により、「行かなくていい窓口」を推進。住民サービス向上と職員様の負担軽減を両立する新しい相談窓口の仕組みを、30分に凝縮して解説します。
プロフィール
昭和61年、和歌山県生まれ。平成24年、株式会社サイバーリンクスに入社。防災行政無線整備工事などの現場業務からキャリアをスタート。その後、防災システムや学校向け校務支援システムの営業担当を経て現職。現在は、自治体DXや防災DX、ブロックチェーン等の新技術によるトラストサービスなどの提供に従事。現場経験と最新技術を掛け合わせ、多角的な支援を行っている。
窓口業務のDX、導入事例で見るデジタル庁舎案内とリモート窓口システム
アルプスシステムインテグレーション(株)
齋田 航 氏
セミナー詳細
窓口業務のDX、導入事例で見るデジタル庁舎案内とリモート窓口システム
人手不足や窓口業務の多様化による職員負担の増加など、自治体現場が抱える課題に対し、デジタル庁舎案内とリモート窓口を活用したDXの進め方を解説します。
京都市・大阪市・愛媛県庁など、実際に導入が進む自治体の事例を中心に、小規模導入から始められるポイントをご紹介します。
併せて、多言語対応や災害時の情報発信にも活用できる仕組みを含め、住民サービス向上と職員負担軽減を両立する実践的な方法をお伝えします。
プロフィール
InterPlayElasticframeworkを活用したデジタル庁舎案内・リモート窓口の営業を担当。
若手ながら、本製品のメイン担当として自治体DXの提案・導入支援に携わり、今回紹介する導入事例のうち京都・大阪の複数自治体様の案件において提案段階から受注・導入までを一貫して担当。
現場視点に基づいた、実践的なDX事例を紹介します。
もう電話対応に追われない!「AI エージェント」が繋ぐ住民コミュニケーション 〜AIで実現する自治体の住民接点改革〜
ZVC JAPAN(株)
公共営業本部 アカウントエグゼクティブ
西村 満 氏
セミナー詳細
もう電話対応に追われない!「AI エージェント」が繋ぐ住民コミュニケーション 〜AIで実現する自治体の住民接点改革〜
「住民からの電話対応で業務が進まない」「コールセンターを外注しているが庁内にノウハウが残らない」――そんな自治体の課題を、最新の「音声AI」と「クラウド型コールセンター」で解決しませんか?
本講演では、AIによる自動一次応答や通話の自動要約、職員へのスムーズな連携など、電話業務を効率化する具体策を解説。コスト削減、職員の負担軽減、住民を「待たせない」行政サービスを両立するステップをご紹介します。
プロフィール
大阪市役所で25年勤務し、バックオフィスDXプロジェクトのPMOとしてDXをリード。
現在は、Zoomの公共サービス営業担当として、自治体業務改革と住民サービス向上支援に取り組んでいる。
『紙とデジタルの融合で実現するけんしんDX他イムラのトータルソリューション』
(株)イムラ
メーリング&デジタルソリューション西日本営業部 部長
井上 俊宏 氏
セミナー詳細
『紙とデジタルの融合で実現するけんしんDX他イムラのトータルソリューション』
イムラが得意とする紙メディアを中心としたダイレクトマーケティングとLGWAN-ASPサービスや予約受付システムを融合させた独自のソリューションについて、特に今回は”けんしん事業のDX”を中心に、自治体職員さまの事務負担軽減、予算削減、住民エンゲージメント向上を目指したイムラ独自のソリューションについて紹介させていただきます。
プロフィール
1996年(株)イムラ(当時:イムラ封筒)に入社。ダイレクトマーケティングコンサルタントに師事しノウハウを習得。北海道~九州まで全国の通販企業を幅広く支援。日本郵便関連会社に出向し、大阪地区の営業部門を立ち上げ。その後、イムラにて新規事業開発責任者に就任。LGWANーASPサービス~むすぶ~構築に携わる。2024年2月より現職。
ごみ収集運搬業務におけるDXについて
小田急電鉄(株)
小田急電鉄株式会社 デジタル事業創造部 課長
加賀 隆三 氏
セミナー詳細
ごみ収集運搬業務におけるDXについて
自治体が担うごみ収集は、季節性や天候等により業務量をコントロールすることが難しい一方、当日中に全てを回収する必要があり、余裕をもつ収集ルートにせざるを得ない。またルートは手書きで作成されており、ルート改善を難しくしている。さらに人手不足や属人化も課題であり、有給休暇を取り辛い状況にあると聞く。これらを解決すべく、弊社が事業展開するごみ収集サポートシステム「WOOMS」のご紹介と、導入事例を説明させていただく。
プロフィール
2000年小田急電鉄株式会社入社。複々線事業の用地取得や商業施設の運営等、不動産部門が長い。現在DX部門においてウェイストマネジメント事業に携わっており、自治体営業担当の課長職として、主に自治体への事業展開を担当。趣味は、読書、食べ歩き、東京散歩。
住民サービス向上に資する窓口コミュニケーションの実現
京セラドキュメントソリューションズジャパン(株)
ビジネスマーケティング統括部 ビジネスマーケティング部 ソリューションマーケティング課
中川 将平 氏
セミナー詳細
住民サービス向上に資する窓口コミュニケーションの実現
本セミナーでは、字幕表示システム「Cotopat®」による窓口業務のコミュニケーション円滑化についてご案内いたします。音声のリアルタイム文字化・図解表示機能や多言語翻訳機能を通じ、聴覚に配慮が必要な方や外国人住民への対応を支援する仕組みを解説します。自治体窓口における円滑なコミュニケーションの実現と、住民サービス向上に資する活用方法をご提案いたします。
プロフィール
京セラドキュメントソリューションズジャパンにて、2023年より字幕表示システム「Cotopat®」の事業化に参画。現在は「Cotopat®」の国内販売企画および推進を担当。